为进一步强化履职担当，优化营商环境，引导全市市场监管系统广大干部职工以更加严实的作风、更加有为的担当、更加高效的工作，服务大局、服务发展、服务群众，以实际行动深化“品质泰州”建设，服务高质量发展，特作出“十项承诺”如下：

1.首问负责。依职责首次接待服务对象的工作人员是首问责任人。如不在本职范围内，负责联系相关职能处室。

2.主动公开。主动公开部门权力清单及办事依据、程序、条件、结果等内容，依法公开监管信息。

3.容缺受理。执行江苏省《行政许可容缺受理服务规范》，边补正材料，边受理审核。

4.一次告知。材料齐全、符合法定形式的，当场予以受理。不符合法定条件或不在职责范围内的，一次告知详情。

5.限时办结。在法定时间或承诺时限内办结。因不可抗力因素无法按时完成的，及时告知原因，作出时间承诺。

6.绿色通道。对老、弱、病、残、孕等出行不便的特殊人群，提供上门服务。遇紧急、特殊情况的，特事特办。

7.规范监管。深化商事制度改革，推进“双随机、一公开”监管，构建信用监管机制；严格执法、秉公办案，文明执法、言行规范，阳光执法、公开透明。

8.热线服务。设立12315/96333热线电话，24小时接受投诉举报、电梯应急救援求助。

9.接受监督。向社会公开监督电话0523-86883016，接受群众监督；定期回访服务对象，主动征求意见和建议。

10.严肃追责。从严查处不作为、慢作为、乱作为等侵犯群众利益的行为。